1. Contacto y alcance
Esta política se aplica a las consultas recibidas a través de dekogroup.cl, sitio de Dekogroup y sus marcas. Para consultas sobre tus datos, escríbenos a info@dekogroup.cl.
El sitio presenta las marcas Dekopiscinas y Dekocubiertas y permite solicitar orientación o una cotización. No requiere crear una cuenta ni ingresar medios de pago.
2. Información que recibimos
- Formulario: nombre, correo electrónico, teléfono, marca de interés y mensaje. Si incluyes la ubicación o las dimensiones de tu piscina, también recibiremos esa información.
- Autorización: junto con el mensaje se envía constancia de que autorizaste el uso de tus datos para responder, y la fecha de recepción de esa autorización.
- Funcionamiento y seguridad: los servicios de infraestructura pueden procesar información de conexión, como dirección IP, navegador y solicitudes realizadas, para entregar el sitio y verificar envíos legítimos.
- Preferencias: tu navegador guarda la elección realizada en el aviso de cookies, según la Política de cookies.
No necesitamos datos de salud, documentos de identidad ni información bancaria para responder una consulta. Evita incluirlos, así como datos de otras personas sin su autorización.
3. Uso de la información
Usamos tus datos de contacto y los antecedentes del proyecto para responder preguntas, evaluar alternativas y preparar o dar seguimiento a la cotización solicitada. La casilla del formulario autoriza esta gestión; no equivale a una suscripción a publicidad.
Entregar tus datos es voluntario. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la consulta por este canal. Puedes contactar directamente por correo o teléfono si prefieres no utilizar el formulario.
El envío del formulario requiere tu autorización expresa. Cuando corresponda, los antecedentes también podrán tratarse para cumplir obligaciones legales relacionadas con una contratación. No utilizamos las consultas para tomar decisiones automatizadas sobre ti ni para crear perfiles comerciales automatizados.
4. Servicios de terceros
- Cloudflare: proporciona la infraestructura de entrega del sitio y Turnstile, utilizado para verificar el formulario y reducir envíos automatizados.
- Brevo: transporta el correo con los datos del formulario hasta el buzón de atención de Dekogroup. Su contenido incluye los datos de contacto, el mensaje y la constancia de autorización.
- Google Fonts: entrega las tipografías mediante una conexión externa a Google que transmite información técnica del navegador.
- WhatsApp y enlaces externos: si decides utilizarlos, la información que entregues se tratará también conforme a las políticas del servicio correspondiente.
Estos servicios pueden procesar información fuera de Chile. La ubicación y conservación dependen del servicio y de sus condiciones. Puedes consultar las políticas de Cloudflare, Brevo .
5. Conservación y seguridad
Las consultas se gestionan por correo electrónico. Su conservación depende del seguimiento del proyecto y, si se contrata, de las obligaciones y responsabilidades asociadas. Los antecedentes deben eliminarse o bloquearse cuando dejen de tener una finalidad o fundamento que permita conservarlos.
Puedes pedir la revisión o eliminación de una consulta escribiendo al correo de contacto. Si es necesario mantener algún antecedente por una obligación legal o una reclamación, te informaremos de la razón aplicable.
El formulario valida los datos recibidos y utiliza verificación contra envíos automatizados. Estas medidas reducen riesgos, pero ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta. No envíes información sensible mediante el mensaje libre.
6. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos y su uso, corregir antecedentes incorrectos y pedir su eliminación o bloqueo cuando corresponda. También puedes retirar tu autorización para el tratamiento futuro, sin afectar las actuaciones anteriores que hayan sido lícitas.
Escribe a info@dekogroup.cl indicando qué solicitas y el correo o referencia de tu consulta. Solo se requerirá información proporcional para comprobar tu identidad; no envíes una copia de tu cédula por iniciativa propia.
Las solicitudes se tramitan conforme a los requisitos y plazos de la normativa aplicable, sin limitar las vías de reclamación que esa normativa reconozca. La portabilidad y los demás derechos incorporados por reformas legales serán exigibles en los términos y desde la fecha en que entren en vigor.
7. Cambios y normativa
El tratamiento de datos está sujeto a la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628. La Ley N.º 21.719 contempla una reforma cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026, según el texto oficial consultado a la fecha de actualización.
Actualizaremos esta página cuando cambien las finalidades, los servicios utilizados o las exigencias aplicables. Si una nueva finalidad requiere autorización, publicar una nueva versión de esta política no sustituirá esa autorización.